Verlengd retourrecht

Weinig mensen kunnen via internet, alleen aan de hand van de beschrijving en de foto, vaststellen of een product 100% voor hen geschikt is. Sommige mensen kunnen sneller beslissen dan anderen, terwijl anderen meer bedenktijd nodig hebben.

Neem de tijd om te beslissen

Met de extra service “Verlengde retourtermijn” krijg je nog eens 46 dagen om je nieuwe artikel uit te proberen. Bovenop de standaardtermijn van 14 dagen waarin je het artikel zonder opgave van reden kunt retourneren, krijg je extra weken, zodat je je nieuwe item op elk moment binnen 60 dagen na aankoop kunt terugsturen. Voor bedrijven en rechtspersonen is deze termijn iets korter, en ze hebben met deze service in totaal 30 dagen om het artikel terug te sturen.

Probeer en retourneer als het niet goed past

We vinden het belangrijk dat jouw nieuwe vreugde precies is zoals je wilt. Probeer het langer uit en je kunt het artikel gerust aan ons retourneren als het niet aan je verwachtingen voldoet.

Raadpleeg voor meer informatie en details over verlengd retourneren onze algemene voorwaarden of neem contact met ons op via onze klantenservice.

Voorbeeld 1

• Je koopt een gaming muis voor € 25,90.
• Je koopt er ook de extra service Verlengde retourtermijn bij.
• Je vindt dat de muis niet aan je behoeften voldoet, maar er zijn meer dan 14 dagen verstreken sinds je de muis hebt ontvangen.
• Omdat je de service Verlengde retourtermijn hebt bijgekocht, kun je het artikel naar ons terugsturen en krijg je je geld terug, zelfs als de standaard retourtermijn is verstreken.

Voorbeeld 2

• Je koopt een luidspreker ter waarde van € 389.
• Je koopt er ook de extra service Verlengde retourtermijn bij.
• Het product heeft echter niet aan je verwachtingen voldaan en je wilt het terugsturen, maar er zijn meer dan 14 dagen verstreken sinds je de goederen hebt ontvangen.
• Je hebt echter de service Verlengde retourtermijn gekocht, dus je stuurt het artikel naar ons terug en wij betalen je geld terug.

Hoe doe je dat?

• 1

  Kies de service

  Vink de service Verlengde retourtermijn aan in je winkelwagen wanneer je je bestelling plaatst. Je kunt dit doen voor meerdere producten binnen één aankoop.

• 2

  Activeer de service

  De service Verlengde retourtermijn wordt direct na betaling actief. De uiteindelijke prijs in je winkelwagen wordt automatisch verhoogd met de kosten voor de extra service.

• 3

  Maak aanspraak op de service

  Als je aanspraak wilt maken op de service Verlengde retourtermijn, stuur dan de goederen binnen 60 dagen naar ons terug en krijg je je geld terug. Voor rechtspersonen is de retourtermijn 30 dagen.

FAQ